Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform von SurfPlay. Wir legen dar, welche Rechte und Pflichten zwischen uns als Betreiber und Ihnen als Nutzer bestehen. Bitte lesen Sie die Bedingungen aufmerksam, denn mit der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Regeln gebunden zu sein. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Support.
Kontoverantwortung
Jeder Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, sofern verfügbar. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff müssen Sie uns unverzüglich informieren.
Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung der Angebote von SurfPlay ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie dürfen nur ein Konto besitzen; Mehrfachkonten sind untersagt und können zur Sperrung und Einziehung von Guthaben führen. Die Teilnahme kann in bestimmten Ländern eingeschränkt sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, geltende lokale Vorschriften zu beachten.
Akzeptable Nutzung der Plattform
Die Plattform darf nur für die vorgesehenen Glücksspiel- und Wettzwecke verwendet werden. Jede Manipulation des Spielbetriebs, betrügerische Handlungen, Umgehung von Sicherheitsmechanismen oder missbräuchliche Nutzung der Bonusangebote sind untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Aktivitäten zu untersuchen und bei Bedarf Konten vorübergehend zu sperren oder zu schließen.
Allgemeine Regeln für Boni und Aktionen
Aktionen und Boni unterliegen gesonderten Bonusbedingungen, die für jede Aktion gelten und von diesen Nutzungsbedingungen ergänzt werden. Bonusguthaben kann Umsatzbedingungen, Einsatzlimits oder Spielbeschränkungen unterliegen. Realguthaben wird in der Regel vor Bonusguthaben verwendet. Missbrauch von Boni führt zum Verlust von Bonusguthaben und kann weitere Maßnahmen nach sich ziehen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden. Vor Auszahlungen führen wir in der Regel eine Kontoverifizierung durch, bei der Identität, Wohnsitz und gegebenenfalls die Herkunft von Geldern geprüft werden. Wir können Auszahlungen bis zum Abschluss von Prüfungen zurückhalten. Gebühren externer Zahlungsdienstleister liegen nicht in unserer Verantwortung.
Kontoverifizierung und Limits
Zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben sind wir berechtigt, zusätzliche Unterlagen anzufordern. Sie können persönliche Einzahlungslimits und Selbstausschluss-Einstellungen über Ihr Konto festlegen; Änderungen, die Limits erhöhen, können einer Frist oder weiteren Sicherheitsprüfungen unterliegen.
Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit wir eine einvernehmliche Lösung anstreben. Falls eine Klärung nicht möglich ist, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden. Wir bevorzugen eine konstruktive Klärung und stellen auf Anfrage Informationen zum weiteren Vorgehen bereit.
Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir rechtzeitig kommunizieren, zum Beispiel über die Plattform oder per E-Mail. Ihre weitere Nutzung nach einer Mitteilung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Bitte prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig.